IT 自動化是一個流程，在建立軟體和系統，以取代可重複的流程， 並減少人工介入。 這項作業會將先前需要透過人工操作完成的手動流程自動化，
進而加速提供 IT 基礎架構與應用程式。
有了 IT 自動化，即可使用軟體來設定和重複進行指示、流程或原則，
以節省 IT 人員的時間，並讓他們專心處理更具策略性的工作。
隨著講求快速、複雜佈建的虛擬化網路與雲端服務崛起，
自動化已成為 IT 團隊提升服務交付速度、一致性與安全性的必備策略。
IT 自動化是一項強大的業務擴充工具，能大幅節省成本，
並讓 IT 人員專注推動策略，不用為系統管理作業費心。
各種資料中心和雲端作業皆可進行自動化，繼而加快作業速度。
拜自動化之賜，IT 環境不僅可加快擴充速度、減少錯誤，還能更快回應業務需求。
在全自動化的環境下，提供生產就緒資源的所需時間，可從數週縮短至不到一天。
採用自動化有何好處？
節省成本：使用 IT 自動化，即可減少完成例行工作所需的人力作業時數。 另外，自動化作業也能提高生產力、透過資源利用最佳化來降低基礎架構成本，
並減少人為錯誤衍生的成本。
節省時間：只要將重複性值最高且最曠日費時的工作自動化，
就能讓 IT 人員投注更多時間處理高階的工作。
加速作業：IT 自動化可大幅加速資料中心和雲端作業，
將服務和資源交付時間從數週縮減至數小時。
減少錯誤：自動化作業可大規模確保一致性，藉此帶來個人手動作業難以企及的優勢。
提高安全性：自動化流程可減少查看和保護敏感資訊所需要的人力，
進而降低發生漏洞的可能性。 此外， IT 自動化也可用來協助 IT 團隊因應安全事件應變需求。
(圖片出處 : 當機器取代人力 改變人類生活的「自動化技術」)
優勢
生產力更高：您的員工可將更多時間用於達成更高的績效上， 重複的例行公事就交給軟體來處理。
更穩定可靠：藉由降低人員的介入，人為疏忽和問題也就隨之減少， 同時也能每次都以同樣的方式來處理相同事務，毫無意外。
如此便能讓您更加準確地掌握各項程序、測試、更新和工作流程等會在何時發生、 需要多長時間，並獲得可信賴的成果。
更易於管理：人員一多，就可能出現專業知識落差。一旦出現較大的知識落差， 就表示公司內部其中一方可能會不清楚另一方的業務內容與負責人員。 倘若將一切編入自動化流程，就能更容易全盤掌控了。
挑戰
成本：建立一套有效的自動化解決方案，是需要時間和精力的。 為您處理繁重的工作、讓您節省成本並加快運作速度。
範圍：自動化運作並不見得比較有「智慧」。某些自動化以外的部分可能會遭受攻擊，須視自動化的項目和建構方式而定。但若能限制自動化的部分層面或功能，就可降低這類風險。也就是說，想要擁有智慧與安全的自動化作業，就必須採取同樣的執行方式。請您務必銘記於心。
資料出處: 認識自動化 - Red Hat
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